{"id":1402,"date":"2010-06-12T20:33:38","date_gmt":"2010-06-12T19:33:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.petera.se\/blog\/?p=1402"},"modified":"2010-06-12T20:33:38","modified_gmt":"2010-06-12T19:33:38","slug":"den-slutliga-versionen-inlamnad-och-klar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.petera.se\/blog\/den-slutliga-versionen-inlamnad-och-klar","title":{"rendered":"Den slutliga versionen inl\u00e4mnad och klar"},"content":{"rendered":"
\n

Wow, terminen \u00e4r slut och jag \u00e4r f\u00e4rdig med B-kursen i Sociologi :) Jag fixade till det sista och justerade syftet s\u00e5 att det h\u00f6ll ihop med teori, empiri och analys. Gjorde ocks\u00e5 en del fix och trix med layout och visuell framtoning f\u00f6r att f\u00f6rs\u00f6ka g\u00f6ra dokumentet mer l\u00e4sbart. Allt f\u00f6r er konsumenter av materialet ;)<\/p>\n

Uppsatsen \u00e4r en studie \u00f6ver kundm\u00f6ten p\u00e5 CSN, dess utveckling och kundernas f\u00f6r\u00e4ndrade beteende. Att inf\u00f6ra e-tj\u00e4nster och utveckla fler tj\u00e4nster som kunderna ska anv\u00e4nda sj\u00e4lva utan kontakt med handl\u00e4ggare inneb\u00e4r en risk att det f\u00f6rtroende som det personliga m\u00f6tet tidigare kunnat \u00f6verbrygga nu naggas i kanten i m\u00f6tet med det opersonliga systemet. S\u00e5 l\u00e4nge det finns en os\u00e4kerhet i samh\u00e4llet och hos kunderna kring avancerade tj\u00e4nster p\u00e5 Internet kommer vi att uppleva n\u00e5gon form av ambivalens hos de kunder som g\u00e5r \u00f6ver till att anv\u00e4nda e-tj\u00e4nster. \u00a0Den ambivalensen kan minskas med hj\u00e4lp av ett tryggt beteende fr\u00e5n de byr\u00e5krater p\u00e5 myndigheten som m\u00f6ter kunderna, och kanske via andra personer som kan bli till symboler f\u00f6r det viktiga f\u00f6rtroendet f\u00f6r CSN och dess tj\u00e4nster.<\/p>\n

L\u00e4s hela uppsatsen p\u00e5\u00a0sociologisidan<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wow, terminen \u00e4r slut och jag \u00e4r f\u00e4rdig med B-kursen i Sociologi :) Jag fixade till det sista och justerade syftet s\u00e5 att det h\u00f6ll ihop med teori, empiri och analys. Gjorde ocks\u00e5 en del fix och trix med layout och visuell framtoning f\u00f6r att f\u00f6rs\u00f6ka g\u00f6ra dokumentet mer l\u00e4sbart. Allt f\u00f6r er konsumenter av…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[766,760,70,767,576],"class_list":["post-1402","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-om-mig","tag-b-uppsats","tag-e-tjanster","tag-fortroende","tag-kundmote","tag-sociologi-gr-b"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t